I clienti Arte oro, possono acquistare tutto l'anno da casa o dall'ufficio 24 su 24. Possono scegliere il tipo di pagamento preferito: · Carta di Credito Mastercard e Visa · Bonifico bancario anticipato · Contrassegno Hanno la possibilità di avere un supporto tecnico telefonico gratuito da Lunedì al Sabato dalle 16.00 alle 19.00 al n 06/9943090. Ogni prodotto in vendita su Arte oro srl è coperto dalla normale garanzia del diritto di recesso da esercitare entro 7 (sette) giorni dal momento dell'acquisto. Inoltre offriamo tutta l'assistenza necessaria alla restituzione o al cambiamento di un prodotto acquistato. (D.L. n. 50) Ogni ordine inoltrato al Arte oro srl viene verificato telefonicamente dal personale addetto che è a disposizione tutti i giorni dal Lunedi al Sabato dalle 9.30 alle 18.30 (tel. 06/9943090 fax 06/99550133) per ogni informazione relativa a l Arte oro srl, alla navigazione all'interno del sito, ai prodotti e la loro garanzia, allo stato dell'ordine e per qualsiasi altro chiarimento o curiosità.

Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99::
 
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
 
Esclusioni:
 
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
    a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore;
    b) giornali, periodici e riviste.
 
Modalità di esercizio del diritto di recesso:
 
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Arte Oro srl, via Ceretana 49/a, 00052 Cerveteri ROMA
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.